Главная Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о предоставлении услуг сервисом интернет-ресурса https://onlinetao.ru/.

Индивидуальный предприниматель Конова Виктория Анатольевна, далее - «Исполнитель», и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на интернет-ресурсе https://onlinetao.ru/, далее «Покупатель», заключают следующее соглашение:

1. Определение терминов

Сайт — Интернет-ресурс под доменным именем Onlinetao.ru, администрируемый Исполнителем.

Покупатель — физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее, указанные в разделе 2 Соглашения Услуги с доставкой до г. Владивостока.

Интернет-сервис (Onlinetao.ru) — администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

  • просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;
  • отбирать интересующие Товары (выкладывать в «Корзину»);
  • проходить Регистрацию, Авторизацию;
  • размещать заказы;
  • и другие.

Товар — продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине TAOBAO.COM с описанием на китайском языке, информация о которой представлена на Сайте на русском языке.

Регистрация — процедура, в ходе которой Покупатель посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам Регистрации создается учетная запись Покупателя, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Покупателем. Если в течение 365 дней с даты регистрации покупатель не разместил заказ и не оплатил его, регистрационные данные удаляются с Сайта.

Авторизация — сообщение Покупателем Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем путем ввода личных логина — имени доступа и пароля — кода доступа, и который содержит информацию о заказах Покупателя, их оплате и исполнении, и состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения.

Заказ — заявка, переданная Покупателем Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Покупатель просит Исполнителя приобрести и отправить Покупателю на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.

Лицевой счет — персональный счет Покупателя (учетная запись), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Покупателя, перечисленных Исполнителю, в режиме реального времени.

2. Общие положения.

2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю посреднические услуги по покупке по заказу и в интересах Покупателя Товаров в интернет-магазине TAOBAO.COM — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения.

2.2. Исполнитель обязуется по поручению Покупателя за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет Покупателя. По сделке, совершенной Исполнителем с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным Исполнитель, хотя Покупатель и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

2.3. Услуги Исполнителя включают:

  • обеспечение функционирования Интернет-сервиса Onlinetao.ru, посредством которого покупатель осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг);
  • закупка заказанных Покупателем Товаров у производителей, чьи товары предлагаются в интернет-магазине TAOBAO.COM, обработка и отправка посылок в адрес Покупателя на условиях Соглашения;
  • предоставление консультаций по использованию Интернет-сервиса Onlinetao.ru по телефону «горячей линии» на русском языке и посредством использования возможностей Сайта.

2.4. Услуги предоставляются Покупателю с использованием Интернет-сервиса Onlinetao.ru. Для получения Услуг Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте и оформить заказ Товара (-ов) и Услуг.

2.5. За оказание Услуг Исполнитель удерживает с Покупателя комиссионное вознаграждение и другие расходы, включенные в стоимость Товара.

2.6. Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Соглашения.

2.7. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Покупателей изменять условия Соглашения, разместив при этом окончательную версию Соглашения на странице по адресу https://onlinetao.ru/main_user_agreement  за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Положения новой редакции Соглашения становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся пользователей Сайта. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу https://onlinetao.ru/main_user_agreement.

2.8. Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Покупателем Интернет-сервиса опубликована Исполнителем на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

3. Оформление заказа

3.1. Для получения Услуг Покупатель самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Покупателем Исполнителю суммы не возвращаются). Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Покупателя, защита которых производится в соответствии с Политикой Безопасности.

3.2. Оформление заказа производится Покупателем самостоятельно через личный кабинет. Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете.

3.3. Зарегистрированный Покупатель может авторизоваться на Сайте (зайти на сайт под своими учетными данными). Неавторизованный Покупатель, делающий заказ посредством Сервиса впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров, может выкладывать Товары в «Корзину». Может просматривать содержимое своей Корзины, добавлять или удалять Товары, а также изменять их количество. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель попадает на страницу регистрации, где Сервис предлагает неавторизованному Покупателю пройти Регистрацию, а зарегистрированному — авторизоваться.

3.4. В заказе должны быть указаны:

а) имя, отчество и фамилию Покупателя, адрес доставки;

б) наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара;

в) рассчитанный Покупателем самостоятельно вес Товара;

г) по желанию Покупателя — контактный телефон и иная информация из предложенной для заполнения формы, а также комментарии Покупателя к заказу.

Исполнитель вправе хранить сообщенную Покупателями при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Исполнителя.

3.5. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно до момента подтверждения отправки заказа, при добавлении Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в заказ.

3.6. Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю. Оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае. «Online-чат» во Владивостоке работает согласно расписанию, опубликованному на Сайте.

3.7. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем Товара в каталоге Товаров на Сайте и обязуется проинформировать Покупателя об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа.

3.8. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

3.9. Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара.

3.10. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету, качеству и другим параметрам.

3.11. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

3.12. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится Покупатель, включая, но, не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Покупателю почтовой службой.

3.13. После оформления заказа Покупатель вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров и услуг Исполнителя. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

3.14. В случае полного или частичного отказа Покупателя от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Покупателя) Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Покупателя расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе «Заказан» или «Готов к отправке», удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Исполнителем невозможно.

4. Оплата

4.1. Пополнение лицевого счета Покупателя возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата» по адресу https://onlinetao.ru/oplata

4.2. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения, либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Покупателем заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

4.3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.

4.4. При оплате на счет Исполнителя, Покупатель дополнительно оплачивает комиссию банка Исполнителя. Комиссии банков-посредников также обязан оплачивать Покупатель.

4.5. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы/стоимости заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хотя бы один товар (например, по причине его отсутствия), в результате чего сумма/стоимость уменьшится ниже порогового значения, то доставка становится платной и подлежит оплате Покупателем (в частности, при наличии средств на лицевом счете списывается с лицевого счета Покупателя).

4.6. Если оплата заказа не произведена в течение 3 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Покупателем и удаляется из личного кабинета. Если в указанный срок произведена частичная оплата, то Покупателю предоставляется 7-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме. Не оплаченный в течение 7 дней заказ считается отмененным Покупателем, и Исполнитель зачисляет полученные в счет оплаты такого заказа денежные средства на лицевой счет Покупателя.

4.7. В случае, если сумма оплаты за заказ не покрывает полностью стоимость Товара, уплаченную Исполнителем поставщикам, стоимость Услуг Исполнителя, через 30 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Покупателем. В этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается, Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров. Товары, приобретенные по данному поручению, переходят в собственность Исполнителя.

5. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

5.1. После поступления оплаты согласно п. 3.13 Соглашения, Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя закупку Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в посылку, упаковку, взвешивание и отправку Товаров Исполнителю через службу доставки из списка, опубликованного на Сайте. Если габариты или вес Товаров превышают установленные почтовыми службами ограничения, либо количество или свойства Товаров не позволяют их отправить в одной посылке, то Товары распределяются Исполнителем на несколько посылок, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет.

Если габариты или вес Товаров превышают допустимые и товар является неделимым, Исполнитель имеет право отказать Покупателю в поставке товаров.

Сроки обработки заказа. Закуп товара у продавца производится в срок до 3 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отменить Товар в случае, если срок поставки превысит 14 дней. Исполнитель производит упаковку и взвешивание Заказа в течение 3 рабочих дней с даты поступления товара на склад Исполнителя. Передача Заказа на доставку почтовым службам осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента взвешивания заказа, при условии полной оплаты Заказа.

В случае добавления новых Товаров в Заказ, сроки его обработки отсчитываются заново от даты оплаты последнего добавленного товара.

В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки, срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет. Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента передачи посылки на отправление составляет от 6 до 16 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет.

5.2. Исполнитель обязуется заключить договор(-ы) купли-продажи заказанных Покупателем Товаров с поставщиком(-ами) Товара и оплатить заказанные Покупателем Товары поставщикам от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный поставщик осуществляет доставку товаров до офиса (склада) Исполнителя в Китае.

5.3. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Покупателя предоставляется Покупателю Исполнителем через личный кабинет.

5.4. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5.5. В случае, если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе удалить товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5.6. Исполнитель обязуется принять Товар, доставленный поставщиком, на свой склад.

5.7. Исполнитель не принимает на себя никакие обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Покупателем. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

5.8. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

6. Формирование Посылки и Доставка товаров

6.1. Доставка посылок с Товарами осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» Сайта Onlinetao.ru по адресу https://onlinetao.ru/delivery  и https://onlinetao.ru/delivery_RF

6.2. Оплата доставки Товаров Покупателя производится отдельно от оплаты самих Товаров и Услуг Исполнителя. Окончательная стоимость доставки Товаров до Покупателя сообщается Исполнителю службой доставки после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету Покупателя, передача посылки в службу доставки будет задержана до пополнения личного счета Покупателем до нужной суммы.

6.3. Покупатель может застраховать посылку при оформлении посылки. Страховой сбор составляет 5% от стоимости заказа. Страховой сбор снимается с лицевого счета Покупателя. В случае пропажи посылки, Исполнитель пишет заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Покупателя.

6.4. Покупатель обязуется оплатить доставку в течение 5 дней со дня прибытия товара на склад в г. Владивосток. В случае не оплаты суммы за доставленный и готовый к выдаче товар, Исполнитель взимает штраф в размере 10 рублей в день за каждый кг, начиная с 30 дня. В случае, если срок хранения готового к передаче и оплаченного на 100% Покупателем заказа превысит 60 календарных дней, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 20 рублей в сутки за каждый килограмм заказа начиная с 61-го дня хранения.

6.5. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с Товарами Покупателю.

6.6. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи надлежащим образом упакованной и оформленной посылки с Товарами Покупателю, либо почтовым службам для дальнейшей отправки Покупателю.

6.7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость и качество доставки. Указанные на Сайте Onlinetao.ru сроки доставки являются приблизительными.

6.8. В случае, если посылка с заказом не востребована Покупателем или Покупатель отказался от получения посылки, стоимость заказа не возмещается.

6.9. В случае указания Покупателем ошибочных почтовых данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение почтовых расходов по доставке и возврату товара.

7. Другие обязанности и права Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением Услуг, если такие требования не противоречат данному Соглашению, а также информации, опубликованной на Сайте. В случае предъявления Покупателем требований, связанных с устранением недостатков оказанной Услуги (например, об уменьшении цены Услуги, повторном оказании Услуги), Исполнитель обязуется удовлетворять такие требования в течение 15 рабочих дней, не считая сроки доставки заказа службой доставки и/или время проведения банковских операций и/или сроки выполнения третьими лицами действий, необходимых для выполнения Исполнителем своих обязательств.

7.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации), если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

7.3. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

7.4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Покупателем информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

7.5. Исполнитель оставляет за собой право размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя (кроме сообщений, связанных с обработкой заказа), при этом Исполнитель обязуется прекратить отправку Покупателю сообщений по электронной почте в случае получения по электронной почте заявления Покупателя.

7.6. Исполнитель предоставляет Покупателям консультации/техническую поддержку по будням с 10:00 до 19:00 часов по Владивостокскому времени по запросу Покупателя, сделанному по телефону «горячей линии» или другие способы, опубликованные на Сайте (ответ поступает в течение 48 часов). Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Услугам и работе Сайта/Сервиса.

7.7. Возврат средств Покупателя по его запросу производится Исполнителем только за вычетом всех комиссий и платежей, связанных с возвратом средств Покупателя.

8. Другие обязанности и права Покупателя

8.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Покупателя.

8.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Покупателя. В случае недостаточности средств на лицевом счете Покупателя Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.

8.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Покупателя.

8.4. Покупатель обязуется ознакомиться с информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

8.5. Покупатель обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Покупателя, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

8.6. Покупатель при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с действующим таможенным законодательством страны доставки и соблюдать его. Уплата таможенных сборов и пошлин лежит на Покупателе.

8.7. Покупатель не вправе осуществлять в отношении Сайта и Сервиса, их элементов и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, других произведений или использовать иным способом. Разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования их воспроизведение в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

8.8. Покупатель вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах.

8.9. Покупателю запрещено:

  • Каким-либо образом причинять вред Сайту и/или Сервису, их пользователям, в том числе (но не ограничиваясь) путем рассылки программных вирусов или иных компьютерных кодов, программ, файлов, направленных на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, взлома или агрегации любой информации Сервиса, в том числе данных других Пользователей, рассылки «спама» и иной прямо не разрешенной Соглашением информации;
  • Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения (далее - размещать) любую информацию, которая содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина;
  • Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников сайта Оnlinetao.ru, за модераторов доков, модераторов форумов, за владельца сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
  • Описывать или пропагандировать преступную деятельность, размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий;
  • Использовать в аккаунте, в чате с оператором изображения и текст, запрещенные законодательством РФ, нарушающие этические и моральные нормы.

 

9. Условия возврата и обмена Товара

9.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки Товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя поставщику, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем.

9.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена.

9.3. В случаях если поставщик принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

9.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но, не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

9.5. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 14 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя поставщику при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

9.6. При возврате Товара возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости Товара поставщиком Исполнителю.

9.7. Комиссионное вознаграждение за оказанные Услуги Исполнителя не возвращается Покупателю независимо от решения поставщика о возможности/невозможности возврата Товара.

9.8. При отправке обмененного Товара Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на Сайте Onlinetao.ru

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения, а также применимым правом (раздел 15).

10.2. Покупатель и любое третье лицо, не являющееся стороной Соглашения, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность в случае незаконного использования интеллектуальной собственности Исполнителя (Сайта, его материалов, компонентов, Сервиса) и/или нарушения п. 8.8.

11. Ограничение ответственности Исполнителя

11.1. Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Сервису, поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса, и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе.

Сервис и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Покупателей или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

11.2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как-то: банки, почтовые службы, Интернет-провайдер, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы и т.д.

11.4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Товара, отправленного Исполнителю.

11.5. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Покупателя по его заказу.

11.6. При выявлении Покупателем явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

11.7. Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Покупателя. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Покупателя в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

11.8. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию и фото; товар не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

11.9. Исполнитель не несет ответственности за расчет, взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

11.10. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

11.11 Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

11.12 Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери, или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

13. Разрешение споров

13.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

13.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.3. Настоящее Соглашение, а также все споры и претензии, вытекающие из него или связанные с ним или основанные на нем (в том числе внедоговорные споры или претензии), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации без учета коллизии правовых норм.

14. Конфиденциальность и защита информации.

14.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

14.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пол, адрес доставки товара.

14.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Покупатель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

14.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

14.5. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефону +7 (904) 628-81-18, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя admin@onlinetao.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

14.6. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

14.7. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.onlinetao.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

14.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

14.9. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

15. Прочие условия

15.1. Настоящее Соглашение ни при каких обстоятельствах не может быть трактовано как договор об установлении агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений между Покупателем и Исполнителем, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

16.  Контактные данные Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Конова Виктория Анатольевна

ИНН 253606365309

ОГРНИП 317253600026992

Адрес: г. Владивосток, ул. Волховская 2, кв. 30.

Расчетный счет: 40802810920050000595
Название Банка: ФИЛИАЛ "ХАБАРОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет: 30101810800000000770
БИК банка: 040813770

+7-904-6288118 (Билайн Владивосток)

e-mail: admin@onlinetao.ru

WhatsApp, Viber: +7-904-6288118

Идет поиск товаров в каталоге